Куда писать
Telegram-бот: @wersidepn_bot
Вопросы по подключению: раздел поддержки в боте
Вопросы по оплате: укажите Telegram ID или email аккаунта, чтобы быстрее найти платёж
Контакты
Контакты и поддержка WersidePN
Основной канал связи — Telegram-бот WersidePN. Там можно получить ключ, открыть обращение в поддержку, уточнить оплату и запросить помощь по подключению.
Что приложить к обращению
устройство и приложение: iPhone/V2RayTun, Android/Happ, Windows/v2rayN
что именно не работает: импорт ссылки, обновление подписки, подключение или отдельный сайт
скрин ошибки без личных токенов и паролей
Какие контакты использовать в разных случаях
Чтобы вопрос не потерялся, лучше выбирать канал по задаче: подключение, платёж, возврат, партнёрство или проверка статуса сервиса.
Подключение и ошибки
Для проблем с Happ, V2RayTun, v2rayN и другими клиентами пишите в поддержку через бот. Сразу укажите устройство, приложение, сеть и текст ошибки.
Платежи и продления
По оплатам полезны email, сумма, примерное время платежа и чек банка, если деньги списались, а подписка не появилась автоматически.
Партнёрские размещения
Для обзоров и интеграций используйте партнёрскую страницу, чтобы не публиковать устаревшие технические параметры и личные ключи.
Частые вопросы
Можно ли написать без регистрации на сайте?
Да. Если вы пользуетесь WersidePN через Telegram, обращение можно открыть прямо в боте.
Где получить ссылку подписки?
Ссылка выдаётся после триала или оплаты в Telegram-боте и в личном кабинете сайта.